Случаются ситуации, когда та или иная проблема со здоровьем буквально застает врасплох. И еще полбеды, если вопрос просто деликатного или интимного свойства - в проктологии, как правило, проблема вызывает боль и значительный дискомфорт, пугает своими проявлениями, заставляет предположить наиболее страшный из возможных диагнозов. Избавиться от пугающей неопределенности, от боли и дискомфорта хочется как можно быстрее и вопрос "Куда и какому врачу обратиться?" становится основным в повестке дня.
К счастью, сегодня каждый имеет возможность выбрать врача и клинику, которым он может доверить свое здоровье. Как не потеряться среди множества предложений? Как выбрать врача-проктолога, который проявит такт и уважение, не только поставит верный диагноз, но и подберет лечение, подходящее именно вам? Ведь, как известно, специалисты часто используют различные подходы к лечению, следовательно, результат тоже может значительно отличаться.
На что обратить внимание в самом начале поиска?
Большинство современных людей, если хотят разобраться в том или ином вопросе, в первую очередь знакомятся с интересующей информацией в Интернете. Поиск врача с нуля – не исключение.
Чтобы изучить актуальные предложения медицинских центров вашего города, вы можете использовать любую из поисковых систем. Обращайте внимание на самые популярные результаты в ТОП-выдаче, ведь профессионал своего дела не будет работать в клинике, которая не заботится о максимально полной реализации врачом своего потенциала.
Внимательно изучите всю информацию, которая представлена на сайтах нескольких выбранных вами клиник. Некоторые медцентры злоупотребляют призывной рекламой, при этом полезной и нужной информации предоставляют по минимуму. Задумайтесь, смогут ли врачи, работающие в таком учреждении, с должным вниманием и деликатностью подойти к вашей проблеме? Скорее всего, подобные клиники "заточены" на получение максимальной прибыли, а врачам в них приходится выполнять роль своеобразных коммерсантов.
На сайте медицинского учреждения, которое действительно оказывает квалифицированную медицинскую помощь, вы сможете получить максимально подробную информацию о волнующей вас проблеме: от причин возникновения и клинических проявлений до описания методик диагностики и лечения, применяемых в клинике. Кроме того, медицинский центр обязательно представит и своих специалистов. Но как определить, к кому из них лучше записаться на прием?
Помощь пациенту – сайт "ПроДокторов"
Конечно, основная информация, которую предоставляет клиника (на сайте или во время телефонного разговора с администратором контакт-центра), важна, однако не менее значимыми на этапе выбора специалиста являются реальные отзывы пациентов о его работе. Ознакомиться с ними можно на сайте "ПроДокторов".
Портал публикует и постоянно обновляет данные так называемого "народного рейтинга". Благодаря ему можно сделать вывод, результатами работы какого специалиста довольны большинство пациентов, а к какому врачу они скорее всего больше не обратятся. Большинство отзывов на сайте настоящие, а их подлинность (если у администратора ресурса возникают сомнения) проходит жесткий контроль.
Помимо мнений пациентов о специалистах, ресурс предоставляет и другую полезную информацию. Например, каждый врач имеет на сайте персональную карточку, в которой представлено фото врача, стаж его работы и квалификация. Последний из пунктов не менее важен, чем опыт, ведь преодоление квалификационных испытаний требует от доктора постоянного повышения уровня теоретической и практической подготовки.
Кроме того, на "ПроДокторов" можно уточнить, имеет ли специалист единственное место работы (что предпочтительнее) или трудится в нескольких местах. Естественно, любая деятельность (и врачебная – не исключение) будет более эффективна, если отличается постоянством. В этом случае врач бережет не только свою репутацию, но и доброе имя клиники.
Второй этап: запись на прием
Позвоните в клинику, во время записи на прием к выбранному врачу-проктологу поговорите с администратором контакт-центра. Задав правильные вопросы, вы сможете либо убедиться в верности принятого решения, либо понять, что вам следует искать другой медицинский центр.
Рекомендуем уточнить у оператора следующие моменты:
- Сколько раз потребуется посетить врача, чтобы определиться с диагнозом и планом лечения? Квалифицированному проктологу обычно требуется для этого всего один визит пациента.
- Попросить специалиста контакт-центра рассказать об особенностях подготовки к приему врача-проктолога. Этот момент принципиально важен, так как от того, насколько тщательно пациент подготовится к посещению, зависит полнота обследования и точность поставленного диагноза, и, следовательно, выбор тактики лечения. Поэтому оператор должен предоставить информацию максимально подробно и доступно.
- Сможет ли врач начать лечение сразу, облегчая состояние пациента уже во время первого посещения? В большинстве случаев опытный и квалифицированный врач-проктолог может начать лечение уже во время первого визита пациента в клинику.
- Какие лечебные методики используются в клинике для помощи пациентам с проктологическими проблемами? Чем больше способов лечения одного и того же заболевания предлагает медицинский центр, тем лучше для пациента. В зависимости от стадии болезни, состояния пациента, особенностей его организма врач должен подобрать наиболее подходящую методику. Следует избегать клиники, в которой врач действует по принципу "семь бед – один ответ".
- Можно ли будет связаться с лечащим врачом в случае ухудшения состояния или при возникновении неотложного вопроса? Такую услугу предоставляют не все клиники, но возможность экстренного звонка своему специалисту, особенно в ночные часы, несомненно, будет большим плюсом.
Специалист контакт-центра также должен расспросить вас о беспокоящих симптомах. Иногда человеку не хватает специальных знаний, чтобы самостоятельно определиться со специализацией врача, помощь которого ему необходима. Например, решение проблемы запоров лучше начать не с обследования у проктолога, а с консультации у гастроэнтеролога. Безусловно, оператор должен объяснить вам, как добраться до учреждения. Если вы водите автомобиль, уточните наличие у клиники собственной парковки.
Посещение клиники
Первый прием проктолога часто сопровождается изрядной долей волнения. Но не забывайте, что первый визит к врачу – продолжение процесса выбора. При возникновении сомнений в профессионализме врача лучше обратитесь к другому специалисту и узнайте альтернативное мнение. Во время общения с доктором обращайте внимание на детали.
- Получилось ли у врача расположить к себе? Было ли вам комфортно во время приема?
- Рассказал ли специалист о характере вашей проблемы? Объяснил ли непонятные моменты?
- Проинформировал ли о различных методах лечения?
- Предоставил ли информацию о прогнозе после проведенного лечения?
- Предложил ли пациенту обеспечить его необходимыми препаратами? Ведь после проктологического лечения, даже амбулаторного, менее всего хочется ходить по аптекам в поисках обезболивающих средств, рекомендованных мазей, кремов, свечей.
Наконец, подробно расспросите специалиста о длительности и стоимости лечения. Врач должен заранее сориентировать пациента о том, сколько манипуляций понадобится и сколько будет стоить весь курс лечения.
Помните, проктологическое лечение всегда значительно дороже консультации самого именитого врача. Не принимайте решение о том, кто и где будет вас лечить, исходя только из стоимости первичного приема. Подойдите к вопросу выбора врача со всей ответственностью, найдите своего доктора, в котором будете уверены и которому сможете полностью доверять.
Материал подготовил
специалист медицинского центра "УРО-ПРО"
Звягин Сергей Викторович,
врач-колопроктолог, стаж 23 года